Son güncelleme: 11.09.2026
Bu sayfa, EFE TECH platformlarından (Rezervio, Eşleştik, Gitsek) satın alınan abonelik, premium üyelik ve dijital hizmetlerin iptal ve iade koşullarını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Abonelik iptali
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarından ya da info@efetech.app adresine yazarak iptal edebilirsiniz.
- İptal, içinde bulunduğunuz fatura döneminin sonunda geçerli olur. O tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
- İptal edilen abonelik bir sonraki dönem için yenilenmez ve kartınızdan yeni çekim yapılmaz.
- Kullanılmış ya da başlamış dönemin bedeli iade edilmez.
- Taahhüt ya da cayma bedeli yoktur.
2. Cayma hakkı ve dijital hizmetler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında sunulan dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Premium üyelik ve abonelik gibi hizmetler satın alma anında hesabınıza tanımlandığından bu kapsamdadır. Satın alma adımında bu durumu onaylamış olursunuz.
3. İade yapılan durumlar
Aşağıdaki hâllerde bedel iade edilir:
- Mükerrer ödeme: Aynı hizmet için birden fazla çekim yapılmışsa fazla tutar tamamen iade edilir.
- Teknik hata: Ödeme alındığı hâlde hizmet 24 saat içinde hesabınıza tanımlanmamış ve sorun tarafımızca giderilememişse bedel iade edilir.
- Hizmetin sunulamaması: Satın aldığınız hizmet EFE TECH kaynaklı bir nedenle sunulamıyorsa kullanılmayan süreye karşılık gelen tutar iade edilir.
- Yetkisiz işlem: Kartınızın izniniz dışında kullanıldığını bildirirseniz, bankanızla birlikte inceleme yapılır ve tespit hâlinde iade edilir.
4. İade süreci
- Talebinizi, sipariş numaranız ve hesabınızdaki e-posta adresiyle info@efetech.app adresine iletin.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu size e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, en geç 14 gün içinde iyzico üzerinden başlatılır.
- Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 1–10 iş günü sürebilir. Bu süre EFE TECH'in kontrolünde değildir.
5. Kart iadesi ve nakit iade
İadeler yalnızca ödemenin yapıldığı karta yapılır; nakit, havale ya da farklı bir karta iade yapılmaz. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitlere bölünerek yansıtılabilir.
6. Hesap kapatma
Hesabınızı kapatmanız aktif aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Yeni çekim yapılmaması için önce aboneliği iptal etmeniz, ardından hesabı kapatmanız gerekir. Kişisel verilerinizin silinmesine ilişkin haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.
7. İletişim
İptal ve iade taleplerinizi info@efetech.app adresine ya da +90 537 459 02 51 numaralı telefona iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.